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　一是社会矛盾排查化解力度加大。全年共排查民间矛盾纠纷4994件，调处成功4977件，调处成功率99.6%，防止群体性上访101件3093人。先后召开全市司法所调处重大矛盾纠纷交流分析会和全市司法行政系统化解重大矛盾纠纷现场会。在全省首创开展评选人民调解“双十佳”评选活动。二是行业性、专业性矛盾纠纷调解工作持续推进。全市已经成立行业性、专业性和企事业调委会162个，继成立“市医患纠纷人民调解委员会”后，新增了“物业纠纷调委会”和“交通事故纠纷人民调解委员会”，去年，仅市医调委就受理医患纠纷案件31起，调解成功28起，调解成功率90.3%，协议履行率达100%。三是律师参与涉法信访工作作用明显。在市、区两级信访部门设立了律师接待室，全市律师事务所轮流排班，参加信访接待和疑难信访案件审议工作，去年我市律师接待信访群众520多批（次）2100多人（次），引导民众依法表达诉求，努力化解社会矛盾。四是法律援助工作扎实开展。全年共接待来访8118人（次），接听“12348”法律服务专线来电咨询36157个，办理法律援助案件2784件，同期增长3.6%，其中处理集团诉讼案件11件，有力地维护了群众的合法权益和社会和谐稳定。