一是加强网络建设，丰富调解“毛细血管”。加强自然村、村民小组信息员建设，建立相应的调解小组。将人民调解网络延伸到各个角落，做到“哪里有人群哪里就有调解组织，哪里有矛盾纠纷哪里就有调解工作”。二是加强队伍建设，切实提高调解员素质。充分利用每月调解例会平台，办好“每月一课”培训，通过以案说法、课堂讨论、现场答疑等形式，提高调解员工作水平。三是加强工作指导，推进整体发展。加强对调解工作较薄弱的村（居）调委会的指导，发挥优秀调解组织引领作用和优秀调解员的示范效应，通过例会、学习等时机加强指导，保持各调委会平衡发展。四是加强制度建设，规范工作程序。进一步规范矛盾纠纷的受理、调处、回访等程序，使矛盾纠纷的受理更加规范，更加方便群众；进一步健全人民调解工作的考核、评比、表彰等制度，激励广大调解员积极主动作为。五是结合实际，推动人民调解工作创新。结合内厝地处农村，调解员文化程度普遍较低的实际，将民间纠纷的调解程序分为简易程序及普通程序，分别制定了相应的人民调解文书格式，大大提高了调解文书实用性、可操作性。

（内厝司法所 郑汉忠）