一是权益保护类纠纷大幅上升。去年“148”法律服务专线共受理3186件，占全年总量的20.74%，比上年度增长60.78%。此类纠纷包括：消费权益纠纷、医患纠纷、人身损害赔偿纠纷、动物伤人纠纷、相邻权纠纷、不当得利纠纷等等，其他还有股权转让、冒用身份证、知识产权侵权、电话短信骚扰，名誉侵权等类型。其中，银行转帐错误引发的纠纷频繁，成为当前法律新问题，应引起重视。二是经济合同类纠纷、劳动纠纷突出。去年受理量分别为2616件和2615件，各占总数的17.03%和17.02%，主要有民间借贷纠纷、货运快递货损纠纷、装修纠纷、汽车交易纠纷、公司企业运作过程中出现的纠纷等，房屋租赁纠纷尤为突出；劳动纠纷仍然集中在工伤赔偿纠纷、拖欠工资纠纷、劳动合同履行纠纷及经济补偿费纠纷上。三是婚姻家庭类纠纷仍较为频繁。共受理2563件，占16.68%，主要类型为离婚纠纷，其涉及问题较广，包括家庭暴力、婚外同居、财产分割、小孩抚养探视问题、同居财产纠纷等。四是房地产类纠纷有所下降。共受理897件，占5.84%，比上一年度下降了19.45%。原因是相关法律法规相继出台，制度趋于完善规范，此类问题咨询数量明显减少。但是拆迁及征地补偿引发的纠纷仍比较突出，不容忽视。