市法律援助中心加强规范服务：（1）要求工作人员文明服务、热情服务，并在群众候谈的地方上墙公示法律援助的条件、工作流程等，同时印制服务指南，便民联系卡，乘车路线等，极大地方便了群众；（2）将法律援助案件的审批时限由原来的5天缩短为3天，有相当一部分援助案件做到当场审核，符合条件的立即批准；（3）设立监督台，把中心执业律师的执业号码、监督电话上墙公示，随时接受社会和群众的监督。同时，采取一系列措施强化法律援助案件质量的监督力度：一是在为受援人办理法律援助手续时，发放《法律援助案件工作征询意见表》和贴好邮票、写好市中心地址的信封，以便受援人在案件结束后及时将意见和建议向市中心反馈；二是对一些需要特别关注的案件，从案件受理之时即列为质量监督的重点，指派专人进行全程跟踪，随时了解案件的进展情况和承办律师的办案情况，对出现的问题及时地进行协调解决；三是实行结案报告制度。要求承办法律援助案件的律师办结案件后，必须填写《法律援助案件（事项）结案报告表》，经中心审核后方可结案归档。

　　市法制教育培训中心出台一系列服务学员的举措：（1）在厦门电大主页上设立司法局学习点网页，公告本学习点的日常教学教务管理信息、课程表、任课教师及班主任的联系方式，架起与学员联系的桥梁；（2）设立公示栏。将电大工作站的工作职责、收费标准等进行公示，接受学员监督；（3）建立严格的值班制度。在学员上课及开展各种教学活动期间，要求所有带班班主任全程值班，及时处理学员学习过程中遇到的问题；（4）要求工作人员增强服务意识，使用文明用语，热情耐心地为学员服务；（5）将工作站站长、副站长的电话作为监督举报电话，向学员公布，接受学员的投诉和监督。